Politique d’expédition
🚚 Politique d’expédition
Dernière mise à jour : [date du jour]
Merci de faire vos achats sur POSTER SAMA ! Voici tout ce que vous devez savoir sur la livraison de nos produits.
📦 Zones de livraison
Nous livrons actuellement dans les zones suivantes :
- France métropolitaine
- [Ajoute les autres pays si nécessaire]
Si votre destination ne figure pas dans cette liste, contactez-nous à contact.postersama@gmail.com avant de passer commande.
⏳ Délais de traitement et d’expédition
- Traitement des commandes : Chaque produit étant personnalisé, le traitement prend généralement entre 2 et 4 jours ouvrables avant l’expédition.
- Délai de livraison : Une fois expédié, le colis arrive sous 3 à 7 jours ouvrables selon votre localisation.
Vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi dès que votre commande est expédiée.
💸 Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse et dépendent de la destination et du poids du colis. Voici un aperçu des tarifs standards :
- France métropolitaine : à partir de 4,99 €
📬 Suivi des commandes
Un email de confirmation avec un lien de suivi vous sera envoyé dès que votre commande quitte notre atelier. Si vous ne recevez pas ce mail, vérifiez vos spams ou contactez-nous.
🚫 Problèmes de livraison
Nous ne sommes pas responsables des retards causés par le transporteur ou des erreurs dues à une adresse de livraison incorrecte fournie par le client.
Si vous constatez un problème avec la livraison (colis perdu ou endommagé) :
- Contactez le transporteur directement avec votre numéro de suivi.
- Informez-nous à contact.postersama@gmail.com pour que nous puissions vous aider dans les démarches.
📦 Adresse incorrecte ou colis non réclamé
Si le colis nous est retourné pour cause d'adresse incorrecte ou de non-réclamation, nous pourrons :
- Renvoyer le colis après paiement des nouveaux frais de livraison.
- Annuler la commande et vous rembourser le montant des produits, hors frais de livraison.
❓ Questions ?
Pour toute question concernant la livraison, n'hésitez pas à nous écrire à contact.postersama@gmail.com. Nous nous ferons un plaisir de vous répondre dans les plus brefs délais !